广西壮族自治区港航发展中心

北海引航站智慧引航云平台维护服务合同将到期，为保障该平台能够正常运行，现对该平台运营维护服务进行采购，具体情况如下：

一、采购概况

（一）系统概况

1、系统名称：智慧引航一体化云服务平台

序号	系统模块	功能
1	智慧引航云服务一体化平台管理系统及后台管理系统	审批办理（审批办理、撤销确认、审批记录）
		签证单管理（填写签证单、签证单管理）
		排班管理（港口排班日计划、排班管理、引航记录）
		续费管理（签证单审核、统计金额、账单管理、站内短信）
		报表管理（引航机构引航情况年报表、引航机构引航情况月报表、引航总吨统计、引航费收入统计报表明细表、引航情况汇总表、引航情况明细表、引航员引航统计表、代理公司引航费用月报表、未缴费的船代生成的月报表、引航员资历确认表、引航员资历报备表、危险品船舶艘次月统计表、调度日志、引航净吨统计、引航统计、引航费收入统计报表）
		基础信息查询（区域信息、港口信息、登轮点信息、锚地信息、码头信息、泊位信息、航道信息）
		设备管理
		角色管理、权限管理、人员管理、职位管理、基础信息管理（港区、港口、登轮点、锚地、码头、泊位、拖轮、航道、船舶类型）、计费规则管理、客户管理、潮汐管理
2	智能移动业务管理APP	登录、退出登录
		首页（水文气象、台风信息、潮汐曲线、风速风向、我的工作计划、全部工作计划）
		审批记录（审批查询、审批列表、审批详情）
		签证单（签证单查询、签证单列表、签证单详情）
		调度排班（计划信息、排班查询、排班列表、排班详情、站长审批）
		我的引航（请假、请假查询、请假审批、请假审批查询、请假审批列表、引航记录、引航记录查询、引航记录列表、引航记录详情、安全警示、添加黑名单、审批授权）

2、平台第三方支撑服务清单

序号	项目	说明
1	短信平台服务	用于支撑短信平台通知服务。
2	潮汐数据	用于更新潮汐数据。
3	云服务平台空间租赁	1台6M一台100G应用服务器自带IP
4	疫情防控监测	外接插件、接口、图片服务等第三方平台使用
5	引航终端服务	引航靠泊APP软件年运营服务（包括APP软件自带的电子海图的更新和维护及AIS基站的维护）

3、服务内容：

（1）定期与我站沟通，持续完善和改进用户应用体验、优化业务流程、完善系统功能，持续升级迭代，保持软件的使用周期，及时处理由于平台的更新和升级而导致出现的运行异常问题，保证维护升级迭代。

（2）系统日常运维服务，包括不限于系统突发事件的诊断、排除，因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护、系统操作指导等。

（3）指定专人对系统软件各项相关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。客服人员一直保持在线状态，通过网络或电话方式随时解答甲方提出的问题或甲方培训操作。

（4）按时清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，优化数据库，提高系统运行速度。

（5）负责该平台正常运营及平台运营支撑涉及到的服务事项等。

4、运维服务形式

（1）现场技术服务，系统软件出现重大故障导致引航调度及引航作业中止时，运维方在收到我站通知后应立即指派技术人员到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，对故障进行处理和排除。

（2）远程维护，即出现系统故障时，运维供应商通过电话、电子邮件、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。

（3）按月巡检，指定专人远程对系统进行全面检查，优化系统软件，同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。并根据我站业务需要，在现场对我站业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面进行每年不少于一次的培训。

5、运维服务要求

（1）运维供应商应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作，服务人员应保证相对固定，若有变动，须提前通知我站。

（2）提供电话技术支持服务要求为365天×24小时。

（3）运维响应：工作日运维服务响应时间应在 1 小时以内，非工作日运维响应时间应在 3 小时以内；若需指派专人现场进行运维服务的，运维方应在接到我站运维服务通知后 48 小时内到达现场。

6、服务时限：一年。

7、维保服务上限控制价：17.3万元/年。

二、对供应商的相关要求

1、按国家有关规定要求注册的，具备法人资格的供应商。

2、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。

3、本项目不接受联合体投标。

三、报价文件组成

1、企业资质证书。

2、报价文件（格式自拟）。

四、中选标准

以合理低价为中选标准，由广西壮族自治区北部湾港北海引航站采购小组研究确定中选单位。

五、报价文件递交地址及时间

报价文件必须于2020年12月3日下午18:00前递交至北海引航站411室，逾期不予接收。报价人可将密封好的报价文件直接送至采购单位，或以邮寄或速递方式送达。密封报价文件须在密封处加盖公章，邮寄或快递的报价文件须在信封处注明“密封报价”字样。邮寄或速递方式的报价文件送达时间晚于报价截止时间，或以传真、电子邮件、电报、电话等方式递交的投标文件恕不接受。

地址：北海市北部湾东路14号

联系人：劳少忠；联系电话：0779-3922204。

2020年11月27日