2019年8月28日10:00，北海新绎游船有限公司接到台风预警，今年第12号台风“杨柳”将于8月29日17:00开始影响北部湾海面。

根据上岛游客及返程客量统计数据分析，截至8月29日，滞岛游客约为1万人。为确保滞岛游客安全离岛，北海新绎游船有限公司一方面与涠洲岛管委会通过电话、短信、广播、微博等多种方式通知游客提前做好行程安排以及提前购买离岛船票；另一方面，迅速组织召开调度会议，部署疏运具体工作，务必把游客安全运送回北海。

按照调度会议工作部署，29日不运送游客上岛，并加大疏运航班密度，原计划8个航班增至16个航班，从早上6:00一直安排到当晚19:00，29日当天共运送离岛游客10924人次。

29日13:00，因大量渔船回港避风，航道短时间出现堵塞，北海新绎游船有限公司立即启动应急预案。北海海事局立即派出3名执法人员到现场指挥以及增派“海巡10125”值守航道；银海区渔政大队、执法大队各派出5名执法人员到该司航管船增援，大力疏通航道，确保后续疏运工作正常进行。同时受天气变化影响，台风提前影响北部湾海面，为确保安全，该公司取消抗风等级较低的“北游18”、“北游28”两班航班，改派抗风等级达到8级的“北游15”执行疏运任务。

在此行疏运过程中，各部门以保障游客安全离岛为前提，坚守岗位、众志成城。客服部通过官网发布航班取消和停航公告，将航班信息同步及时发送游客；船上工作人员恪尽职守，做好返程游客的引导和服务，避免游客因焦虑引起抱怨；北海和涠洲码头同时增派工作人员做好旅客秩序维护与旅客分流，多方协同作战，确保疏运工作的顺利完成。

在北海海事局以及银海区渔政大队、执法大队等政府部门的指导下，当晚21:15，最后一班“北游15”安全靠泊北海国际客运港，顺利完成疏运任务。