“清明、三月三”小长假期间，桂林市水运市场游人如织、人气火爆，呈现出热烈祥和、安全有序的良好景象。旅游市场快速增长，旅游接待应对有序，游客评价普遍良好。黄金周5天，桂林市水路运输景区共接待游客2.39万人次，同比持平。共投入旅游客船108艘，10605客位，同比分别增长30.12%、32.36%。为做好小长假水路运输游览安全、开放接待等各项工作，桂林市航务管理处精心组织，周密部署，细化分工，强化管理，全力确保假日景区接待工作平稳有序开展。在未出现一起安全责任事故和旅游投诉的前提下，旅游接待圆满落下帷幕。

未雨绸缪，启动假日工作机制。为充分应对节假日期间客流高峰，桂林市航务管理处提前启动假日工作机制，严格防控周密部署，制定方案，成立领导小组，组织召开“清明、三月三”小长假工作专题会议，对假日旅游接待和应急管理处置工作进行全面部署。完善游客疏散方案和应急预案。领导小组多次深入基层进行全面细致检查，及时消除各类安全隐患，为水运旅游构建起坚实的安全屏障。

细致服务，积极推进文明旅游建设。严格水路运输旅游管理标准和国家级服务业标准化体系要求。加强旅游大巴运营管理，确保游客、车辆安全。一线工作人员全部统一着装，佩戴工作证件，使用文明用语，热情周到服务。共同实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的总目标，有效提高了景区整体服务水平，为创建全国文明城市，打造桂林国际旅游胜地增添了力量。